يعتقد فروم أن دافع الناس أو دافعهم

يعتقد فروم أن دافع الناس أو دافعهم لاتخاذ إجراء ما يعتمد على تقييمهم لقيمة نتيجة الإجراء وتقدير احتمالية تحقيق النتيجة. بمعنى آخر ، يعتمد حجم الحافز على إجمالي القيمة المتوقعة للإجراء الذي يمكن أن يحقق الهدف ويؤدي إلى نتيجة معينة مضروبة في الاحتمال المتوقع لتحقيق الهدف والحصول على نتيجة معينة.طرح فيكتور فروم نظرية التوقع من منظور تحفيز سلوك الموظف. وهو يعتقد أن الدوافع السلوكية للموظفين تأتي من مواقفهم تجاه التعويض الذي يحتاجون إليه حقًا ، وإيمانهم بالعمل الجاد لإكمال عملهم ، وما إذا كانوا يعتقدون أن أداء العمل وتوزيع الرواتب يمكن الارتباط بشكل مباشر. تهدف نظرية التوقع إلى معرفة العوامل التي تحفز حماس الموظفين وتحفز إمكاناتهم الداخلية. وفقًا لنظرية التوقع ، إذا أقنع مديرو الأعمال الموظفين أنه طالما أنهم يعملون بجد ، يمكنهم تحسين أداء عملهم ، وتحقيق أداء عمل جيد ، يمكنهم الحصول على مكافأة معينة ، والمكافأة التي يحصلون عليها هي بالضبط ما يحصل عليه الموظف حقًا عندها يكون الدافع لتحفيز الموظف قويا. ، كلما زادت مبادرة العمل.