وعندما تواجه شبكه الانترنت مشاكل ، فان التحدي لا يتمثل في اصلاح اعطال الشبكه نفسها ، بل في تحديد اوجه القصور وتحديد اسبابها علي الفور. وتتسم اعطال الشبكه بانها واسعه الانتشار ، وتتسم انواع الاعطال بالتعقيد. وفي حاله تعطل الشبكه ، يتم الحفاظ علي الانترنت في الوقت المناسب ، واعاده تشغيل الشبكه بشكل طبيعي باسرع ما يمكن ، وقياده نظريات ومنهجيات وتكنولوجيات فعاله لصيانه الشبكه. واذا تم تصنيف العيوب الشائعه في اعطال الشبكه علي انها : اعطال منطقيه ، يشار اليها عاده باعطال الاجهزه والبرمجيات. حدد بعض اوجه القصور الاساسيه الشائعه والحلول المقابله لها.