الموظفون هم الهيئة الرئيسية التي تشكل قوة المنظمة ، والقوة الرئيسية للمنظمة لإنشاء منتجات أو خدمات من الدرجة الأولى ، وعامل إيجابي في تشكيل وتعزيز صورة المنظمة. يمكن أن يؤدي إنشاء علاقات جيدة مع الموظفين إلى تنمية الشعور بالهوية والانتماء لأعضاء المنظمة ، وتشكيل قوة الجاذبية والتماسك. تتجلى أهميتها بشكل أساسي في الجانبين التاليين: